עמדות עבודה הם חללי עבודה קומפקטיים ומחולקים המיועדים לעובדים המבצעים שיחות מכירה יוצאות או מטפלים בפניות לקוחות בטלפון.
עמדות עבודה אלו מסודרות בדרך כלל בפריסה של משרד פתוח, מאפשרים למספר סוכנים לעבוד בו זמנית תוך שמירה על מידה של פרטיות. 
כל סביבת עבודה מצוידת בכלים חיוניים כמו מחשב, אוזניות טלפון, ולעתים קרובות סקריפט או תוכנה לניהול קשרי לקוחות (CRM) לייעל שיחות.
העיצוב מתמקד במזעור הסחות דעת תוך יצירת סביבה פרודוקטיבית לשיחות בנפח גבוה, מה שהופך אותה למרכיב עיקרי במרכזים טלפוניים ומשרדי מכירות.
עם זאת, עמדות עבודה מקושרים לרוב לסביבת עבודה בלחץ גבוה. עובדים מתמודדים לעתים קרובות עם מדדי ביצועים קפדניים, כגון מכסות שיחות או יעדי מכירות, שעלולים להוביל ללחץ ושחיקה.
האופי החזרתי של העבודה, בשילוב עם החלל המצומצם של התא, יכול לגרום לעבודה להרגיש מונוטונית לאורך זמן. למרות האתגרים הללו, עמדות עבודה משמשים כנקודת כניסה מובנית לענף המכירות, ומציעים הזדמנויות לפתח מיומנויות תקשורת ושכנוע יקרות ערך שניתן ליישם בקריירות אחרות.
רוח צוות בסביבת עמדות טלמרקטינג לדוגמה יכולה להוות מניע רב עוצמה, אפילו בגבולות של תאים בודדים. מוקדים טלפוניים רבים מעודדים אחווה באמצעות תמריצים מבוססי צוות, כגון בונוסים קבוצתיים או תחרויות, המסייעים לעובדים להרגיש מחוברים לעמיתיהם.
פגישות צוות קבועות, קריאות לשחקנים מובילים ופגישות שיתופיות לפתרון בעיות יכולים גם לחזק את הקשר בין חברי הצוות. תחושת האחדות הזו יכולה להפוך את אופי הלחץ הגבוה של טלמרקטינג לניירותי יותר, מכיוון שהעובדים מרגישים נתמכים על ידי עמיתיהם ומוטיבציה לתרום להצלחת הצוות.
עם זאת, בניית רוח צוות בתא יכול להיות מאתגר בשל האופי המבודד של העבודה. עובדים מבלים את רוב זמנם בהתמקדות בשיחות אישיות, עם הזדמנויות מוגבלות לאינטראקציה. כדי לנטרל זאת, חברות מסוימות משלבות פעילויות לבניית צוות, כגון מפגשי הדרכה קבוצתיים, אירועים חברתיים, או אפילו ערוצי צ'אט וירטואליים לשיחות מזדמנות.
כאשר הם נעשים ביעילות, מאמצים אלה יכולים להפוך אוסף של תאים מבודדים לצוות מגובש וחדור מוטיבציה, להגביר את המורל ולשפר את הביצועים הכוללים בסביבת הטלמרקטינג.
